Để xác nhận giữ vé, khách hàng cần thanh toán toàn bộ hoặc tối thiểu 40% giá trị vé trong vòng 24h sau khi đặt. Phần còn lại cần được thanh toán toàn bộ trước lịch xuất phát tối thiểu 6 ngày.

Đối với vé thường:

- Khách hàng cần thông báo đổi vé cho DWild tối thiểu 20 ngày trước lịch xuất phát.

- Vé được đổi qua tour mới với cùng mức giá đã mua.

- Trường hợp khách hàng báo đổi vé sau 20 ngày, DWild phụ thu phí tương đương 5% giá trị vé đã mua.

Đối với vé premium: khách hàng được hỗ trợ đổi lịch thoải mái không giới hạn thời gian, không phụ thu phí.

Đối với vé thường:

- Hoàn 100% chi phí cọc khi khách hàng thông báo cho DWild tối thiểu 20 ngày trước lịch xuất phát.

- Trường hợp khách hàng báo hoàn/hủy vé sau 20 ngày, DWild phụ thu phí tương đương 15% giá trị vé đã mua.

- Trường hợp hủy vé sau khi vé đã được đổi lịch trước đó vẫn bị phụ thu phí tương đương 15%

Đối với vé premium: khách hàng được hỗ trợ hoàn/hủy vé thoải mái không giới hạn thời gian, không phụ thu phí.