CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
D Wild Adventure
Địa chỉ: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, P Bến Nghé, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh
Số điện thoại: 038 795 6060
Email: d.wild.2023@gmail.com
2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
D Wild Adventure (sau đây gọi tắt là DWild) thu thập thông tin khi khách hàng để lại thông tin tại các form đăng ký hoặc trao đổi, đặt hàng trên hệ thống của DWild bao gồm điện thoại, email, website, các kênh mạng xã hội (fanpage, instagram, tiktok, threads) với mục đích:
- Phân tích xu hướng, cải thiện dịch vụ khách hàng (thông tin khách hàng sẽ giúp DWild đánh giá tính hiệu quả trong việc đáp ứng yêu cầu dịch vụ khách hàng cũng như nhu cầu hỗ trợ phát sinh).
- Hỗ trợ đặt/đổi/hoàn/hủy vé.
- Xử lý các giao dịch thanh toán online.
- Phản hồi các thắc mắc của khách hàng.
- Địa chỉ email khách hàng cung cấp dành cho việc xử lý đơn hàng, có thể được sử dụng để gửi cho khách hàng thông tin và cập nhật liên quan đến đơn hàng mà khách hàng đã đặt, hoặc thông tin cập nhật về các dịch vụ và ưu đãi hiện hành.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
DWild sử dụng thông tin khách hàng trong trường hợp:
- Thông báo tình trạng đơn hàng.
- Đăng ký các loại dịch vụ đi kèm tour (bảo hiểm, nơi lưu trú,...).
- Cập nhật thông tin liên quan đến các dịch vụ và ưu đãi hiện hành.
- Chăm sóc khách hàng.
- Cung cấp cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền kiểm tra theo yêu cầu.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc công ty ngưng hoạt động. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được lưu trữ và bảo mật tại DWild.
5. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Khách hàng có quyền yêu cầu DWild thực hiện việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.
DWild có nghĩa vụ kiểm tra và xử lý thông tin khi nhận được yêu cầu từ chính chủ. Thời gian xử lý trong vòng 07 ngày kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.
Các hình thức tiếp nhận thông tin:
- Trực tiếp tại địa chỉ: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, P Bến Nghé, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh
- Qua số điện thoại: 038 795 6060
- Qua email: d.wild.2023@gmail.com
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Thông tin khách hàng không được phép mua bán, trao đổi hoặc chuyển giao cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác mà chưa có sự đồng ý của chính chủ, trừ khi có yêu cầu từ các cơ quan chức năng có thẩm quyền.
- Tất cả các thông tin cá nhân chỉ được truy cập bởi những người có quyền hạn tại DWild và luôn phải tuân thủ yêu cầu bảo mật nghiêm ngặt.
